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韩菊霞:奔跑在市场上的美丽“巾帼”花

编者按:在中兴华江苏分所,有这样一群女强人,在她们的词典里没有“不可能”,再艰巨的任务,她们也会迎头而上;再渺茫的机会,她们也会全力争取;再荒芜的地方,她们也会用脚步去丈量。因为不轻言放弃,她们总能将不可能变成可能;因为够坚持,她们总能用真诚赢得客户心;因为肯付出,她们总能收获业绩表上攀升的可喜数据。不管是奔忙在风尘仆仆的路上,还是端庄文雅出现在客户面前,她们向外界生动诠释了中兴华人追求卓越的精神!在三八妇女节来临之际,让我们把记录的镜头转向她们,展现中兴华江苏分所员工最真实的风采。

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在中兴华江苏分所,有这样一个美丽耀眼,敢打敢拼,举手投足都透着股“说干就干”的利落劲儿,她就是审计三部副主任——韩菊霞。别看她身材瘦小,眉眼间却显着英气,工作起来更是干练利落高效,在市场开拓上,更是一把好手,完完全全彰显了“好女撑起半边天”这句话。2018年,在审计市场竞争异常激烈的情况下,韩菊霞用诚信、真心和责任,为中兴华与客户架起了一座审计业务供需合作的桥梁,竭尽全力保证了部门持续、稳定的审计业务来源,为部门项目团队提供了充足口粮。在部门2018年度述职会议上,她的述职报告平实而务实,有图表有数据有分析,业绩亮眼,成效显著,让人心悦诚服、印象深刻。她谦虚诚恳地感谢领导和同事,充满深情地回顾了过去一年的工作,满怀期待地憧憬公司的未来。

千山万水跑项目 诚信洒满市场路

审计项目是会计师事务所的命脉所在,是会计师事务所业务收入的重要来源。随着部门人员的增加和审计能力的增强,以及部门业务转型升级的提速,对审计项目的数量和质量提出了新的更高要求。作为肩负市场拓展重任的韩菊霞,深知项目拓展直接关系到部门的生存与高质量发展,倍感责任重大。

2018年,韩菊霞加大了市场开发的工作力度,在巩固老客户老业务的同时,深度挖掘老客户新业务,形成以原有客户为基础的朋友圈,并通过券商、律师等中介机构的新资源,不断拓展新业务,扩充新的业务朋友圈。充分调动日常积累的社会资源,引见客户、引荐项目,加强与同行的业务交流,优势互补,深化合作,大大丰富和扩充了项目的信息来源。在此基础上,马不停蹄地进行市场深入调研和结构优化以及对客户深入拜访和项目洽谈。走遍了河北、天津、云南、重庆、山东等省份,深入到各县市,奔波在客户间。省内客户常常一天要跑2至3家,提供专业咨询服务。此外,还通过电话、微信等信息化手段与客户保持零距离沟通。广泛了解企业业务需求,与当地政府及相关部门对接,建立了彼此信任有加的诚信关系,逐渐构筑了与客户合作的桥梁,成功打进了各地多家省、市属企业。年业务总量以每年20多单的速度递增,接手的三板审计、发债审计和专项及其他审计业务量越来越多。客户数量由2015年的10家增加到目前的70多家。为此,她付出了很多很多。为了跑项目,她常年披星戴月奋战在审计市场第一线,不知放弃了多少次节假日休息,放弃了多少次与家人团聚共享天伦之乐的机会。为了赶时间,常常在路上用面包加矿泉水作为用餐。为了联系沟通,即使奔波在路上,她的电话也从不间断。很多次,他的手机都打得烫手,直至没电,又赶紧换个充电宝接着打。有一次,她的女儿有很重要的事情给她打电话,可是她的手机一直处在通话中,懂事的女儿既着急又理解,同时也为母亲每天忙碌奔波而心疼。女儿总希望妈妈少出差,爱人总希望她能多陪伴家人共享团圆,在她的心里,这些并不过分的要求却成为一份沉甸甸的歉意,永远无法释怀。

在跑项目的路上,面对瞬息万变、风云莫测、竞争激烈的审计市场,既要项目数量,又要项目质量,还需要性价比高的项目,似乎是一个无解的局,但她以坚韧不拔的精神、诚信的信念在一路风风雨雨中走过来。“我们要抢占市场制高点,树正气、走正道,靠自身诚信来争取市场。”她斩钉截铁的话语中,沉淀着市场业务开拓者不畏艰难、迎难而上的果敢气质,正是凭着这样一种信念和一腔热情,使她的项目拓展工作做出了不凡的业绩。2018年新承接客户30余家,实现年度累计合同收入2182.16万元,完成业绩考核收入2062万元、开票收入2058万元、到账收入1864万元。特别可喜的是,新业务开拓成绩斐然。全年实现新客户新业务开拓合同收入926万,实际到账收入770万元;老客户新业务开拓合同收入364万元,实际到账收入212万元。面对这份亮眼的成绩单,韩菊霞深有感触。部门的发展靠项目支撑,项目市场的拓展需要我们具有较高的情高、多渠道的资讯、多思路的谋划,需要我们千方百计、千言万语、千辛万苦地去工作,具有跳跃式发展勇气和能力。一句话就是,要奋斗拼搏、吃苦耐劳,扎扎实实承担肩负的工作责任。

千方百计保项目 真心凝聚客户情

韩菊霞已经习惯于奔波在跑市场的路上,将项目当成了挚爱,日思夜想、禅精谒虑。在这条千辛万苦的路上,他付出真心和诚信,也收获了深深的感动。

承接项目难,承做好项目则更为重要。过硬的专业能力和百分百的服务质量是赢得更多优质客户的重要保证。为了维护好服务好每一个客户,韩菊霞时时掌握项目的进展情况、质量情况,及时向客户反馈。在她的影响和带动下,承做项目的项目组也养成了与客户沟通交流的良好习惯,做到重点难点客户及时逐一对接,切实服务好每一个客户。客户对韩菊霞承接的项目感到很放心,对韩菊霞和她的项目承做团队的积极工作态度颇为赞赏。是韩菊霞精干的工作作风打造了一支优秀的项目服务团队,纷纷与其建立了诚信的合作关系。

“在审计工作中,坚持按照委托要求,提供专业审计服务,在恪守审计准则的前提下,积极站在客户的角度,用专业知识为客户的未来长远发展,提供有针对性的建议及财务咨询,把推进客户的良性发展及各项债券产品的发行作为自己的重要责任”正是这种先进的工作理念,赢得了众多客户的青睐,也结出了丰硕的成果。由她承接和她的项目团队承做的新三板业务,已成功挂牌11单。2018年4月16日,龙冉股份有限公司的成功挂牌成为团队新三板业务的一个里程碑。该公司集生产制造、国内贸易及国际贸易于一体,有6家子公司,从承接至出具报告仅用两周时间,时间紧、任务重,她们临危受命,积极应对各种困难,最终圆满完成任务,顺利挂牌。无独有偶。同年8月27日,江苏和天下股份有限公司的成功挂牌,再次对项目团队承做新三板业务能力的充分肯定。该公司自2016年6月首次承接,股权关系之复杂,工作量之巨大,让项目组承受了前所未有的挑战。好事多磨。历经两年多的辅导、股改、申报及加期,最终顺利挂牌。每当听到挂牌公司来电话表达感谢之情时,虽然是简简单单的一句话,她却感受到了那份诚意。在承接和承做业务的过程中,以优质高效的服务获得了客户的满意,赢得了客户的尊重,许多客户在和韩菊霞的合作中,结下了深厚的友谊,为我所厚植了一批优质的客户资源。

许多客户多次被韩菊霞及她的项目团队的情意所感动,对她们的工作给予了更多的关心和支持。2018年度,老客户业务收入在2017年的基础上,成功实现了翻番。如淮安交通、淮安开控、淮安区城资、大丰兴城等老客户,均较上年上浮50%-100%。近年来,这些老客户与韩菊霞保持着亲密的协作关系。再如上市公司佳力图2017年的税审业务结束后,延伸到了2018年的税审业务及2018年的定增审计;泰兴经济开发区污水厂专项审计业务延伸承接了泰兴襟江2018年年报审计等等。专项审计在宋军、孙景霞、王祖秀、潘锐、张伟、卓丹、苏宏春、鲁霞、谢菲、薛毛毛等众多项目经理的共同努力下,创下了专项审计业务年到账320万元的喜人业绩。据统计,2018年,她共承接新三板业务25家、发债38家、专项及其他25家,合计88家。

千辛万苦接项目 担责诵念管理经

作为负责市场拓展的部门副主任,且有10多年从事承做项目审计工作,韩菊霞深知为项目承做团队采购到可口的“粮食”是多么的重要。她从不把要求停留在完成好与她承做项目团队工作就可以的层面上,而是站在部门的角度,如何实现承接与承做项目进行无疑对接,全过程多角度管理好部门要素资源,做了大量卓有成效的工作。

怎样调动员工的积极性、创造性,发挥员工的内在潜能,成为韩菊霞一度思索的重点。2018年,她协助部门主任建立了一套完整的标准化管理制度,进一步规范了回函统计、费用报销、包干费用报销、实习生管理、收入目标管理等制度,使部门的审计工作和内部管理更加规范化、专业化、精细化。大大提升了内部管理水平和员工的执业形象,在客户中赢得了较高的赞誉。

管理的境界,就是用合适的人,做合适的事。在副所长、部门主任胡海萌的支持和帮助下,韩菊霞坚持大胆培养使用年轻人。根据每个员工的胜任能力和特长安排工作岗位,根据实际情况,加强专业日常管理。她针对承做项目团队专业工作点多面广、管理跨度大的情况,委派思路清晰、工作踏实、技术过硬的赵紫娟、张伟牵头两大项目团队,分别对年轻的项目经理或助理进行传帮带,设立由谢菲、沈玲、徐蓉组成的单人机动组,随时带队独自承做中小型项目,或与他人一同承做大型项目。团队成员分兵把守,各管一摊,责任明确,效率更高、配合度更好。优秀项目经理脱颖而出,逐渐成为审计业务的行家里手,项目助理也获得了快速的成长。

作为一名负责项目承接的部门副主任,韩菊霞还总是在以女性特有的细腻关心着承做项目团队的同事们。和谐是项目团队发展的主旋律,也许就是这简单的相处,让员工们感受到了她的感召力、亲和力和凝聚力,为大家营造了一个积极向上的浓厚工作氛围,涌现出许多爱所如家、敬业奉献的感人故事。赵紫娟因忙于项目,连续3年放弃了回老家过年探视父母的机会,默默坚守岗位加班加点;张伟在女儿呱呱坠地之时,未能陪伴在爱人和女儿身边,而是投入了为期两月的封闭式财政检查;负责承做南京通汇融资租赁三板项目的沈玲,因病引起左耳近乎失聪,却一直坚持到项目完成;徐蓉在经历亲人逝去的痛苦,整夜守孝两日,葬礼结束后的第二天,就立即出差参与审计项目。“面对业务量大、时间紧、人手少等等困难,项目承做团队加班加点奋战在审计第一线,却没有一个人叫苦喊累,确保圆满完成各项审计任务,用实际行动展现了不怕苦、不服输、敢打硬仗的优良作风,多次赢得了客户的好评和赞赏,真的让我无比的感动和激动,我为有这样一支优秀的项目团队骄傲和自豪,他们是中兴华江苏分所众多优秀项目团队的一个缩影。在乔久华总裁的坚强领导下,我对江苏分所的未来怀揣憧憬、充满希望、信心百倍!”韩菊霞在述职报告中如是说。

阅尽征程好风光,更有胜景在前头。一个女人,一年时间,一份责任心,抒写了一段市场拓展史上的传奇。一步一个脚印,走出属于自己的职业芳华,再现生命的蓬勃与价值,在感动间勾勒人性的高洁。如今,韩菊霞正和她的团队成员一起,怀着执着的信念,以更加饱满的工作热情,继续奋力追梦奔跑在审计市场的路上……。




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